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VOUS AVEZ DES QUESTIONS?
Lorsque le jeu est commencé, est-ce que nous sommes enfermés à clé?
Non. Pour certains de nos scénarios, il est possible que vous soyez enfermés dans une pièce. En revanche, vous êtes observés en tout temps via nos caméras de surveillance et la porte de sortie n’est jamais fermée à clé. En cas d’urgence, vous pourrez sortir facilement.
Est-ce que je peux réserver le jour même?
Oui, pour réserver la journée même, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 819-840-2512.
J'ai remarqué qu'il y a des caméras dans la pièce. Est-ce que je suis filmé?
Les caméras dans la pièce sont utilisées pour mesurer votre progression et pour assurer votre sécurité. Nous n’enregistrons ni ne vendons les vidéos des joueurs/participants.
Est-ce que je vais avoir peur? Est-ce que je vais sursauter?
Selon le scénario, vous vivrez des émotions plus au moins intenses. Nous vous invitons à consulter la description de chaque jeu. L’immerseur peut adapter le jeu au niveau que vous désirez. N’hésitez pas à en faire part à notre personnel à votre arrivée.
Quel est le niveau de difficulté de vos salles?
Chacun de nos scénarios est équilibré différemment au niveau des énigmes, tâches motrices, communications et parfois même quelques contraintes divertissantes qui contribueront à faire de votre scénario une expérience inédite.
De plus, nos immerseurs s’adaptent selon vos actions. Cela vous garantit un déroulement unique, un niveau de difficulté adapté à votre âge, au nombre de personnes dans votre groupe, à votre niveau d’expérience, etc.
Qu'arrive-t'il si je brise quelque chose?
Nos pièces et nos accessoires sont très solides. Cependant, Enigma se réserve tous les droits de demander une indemnisation advenant qu’il y ait une tentative délibérée de causer des dommages à l’outillage, au matériel ou à la pièce.
Acceptez-vous les participants sans réservation?
Oui, selon nos disponibilités. Puisque chaque scénario comprend un immerseur, nous vous recommandons fortement de réserver au moins 24 heures d’avance via notre site Web www.enigmaqc.ca ou par téléphone au 819-840-2512.
Quel est la limite d'âge pour participer au jeu?
Il n’y a pas de limite d’âge à proprement parler, mais nous indiquons l’âge recommandé dans la description de chaque scénario.
Cela dit, nous avons remarqué que les enfants ont généralement plus de facilité à apprécier un jeu d’évasion à partir de l’âge de 8 ans.
Veuillez noter que tous les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’au moins 1 adulte payant.
J'ai des conditions de santé. Puis-je tout de même participer au jeu?
Même si nos pièces sont très sécuritaires, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre médecin si vous avez des doutes ou des inquiétudes avant de participer à ce type de d’activité. N’hésitez pas à communiquer avec nous si de plus amples renseignements vous sont nécessaires.
Puis-je déplacer ou annuler une réservation?
Si pour quelque raison que ce soit, vous êtes incapable de vous présenter à l’heure de votre réservation, veuillez nous aviser par téléphone ou par courriel 48 heures avant la date et l’heure de votre réservation.
Préavis de moins de 48 heures ou absence: aucun remboursement
Préavis de 48 heures ou plus:
- aucun remboursement, par contre vous pouvez faire une nouvelle réservation;
- arrivée tardive: SVP arrivez à l’heure pour votre jeu. Les arrivées tardives pourront avoir pour conséquence une déduction de temps dans votre jeu.
Est-ce que vous organisez des activités sur mesure?
N’hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone au 819-840-2512 si vous avez besoin d’information supplémentaire. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience inoubliable!
J'ai une question qui n'est pas listée ici.
N’hésitez pas à nous contacter par courriel ou par téléphone au 819-840-2512 si vous avez besoin d’information supplémentaire. Nous sommes là pour vous faire vivre une expérience inoubliable!